Engagements clients
Les engagements clients pris par notre société ont pour objectif d’assurer le présent pour préparer l’avenir. Renseigner nos clients potentiels sur l’importance de qualité du service que nous apportons dans les missions qui nous sont confiées, favoriser l’échange et l’interaction entre nos équipes sur site et les clients et fidéliser nos partenaires commerciaux sur le long terme sont des facteurs essentiels au développement de la satisfaction client.
Qualité de service
Nous savons qu’un service de qualité est le facteur clé de notre réussite. C’est le premier engagement que nous prenons avec nos clients. Notre qualité et notre professionnalisme se reflètent dans les services rendus et la qualité du service proposée et livrée. Ainsi, nous mettons en oeuvre tout notre savoir-faire pour la satisfaction des exigences de nos clients.
Ecoute et satisfaction client
Notre objectif est de construire une relation durable avec nos clients : de la définition des besoins réels à la livraison du travail demandé dans le respect de la qualité, des coûts, du délai et du service commandé.
Réactivité
Notre métier nous amène à être sollicités sur des interventions en extrême urgence. Nous attachons donc une grande importance à la rapidité d’exécution de nos prestations. Nous sommes aussi disponibles tous les jours de la semaine y compris le dimanche.
Proximité
Depuis sa création, SOS Débarras a toujours été proche et à l’écoute de ses clients, partenaires et collaborateurs. Cette proximité guide nos décisions et nos actions au quotidien, et nous permet d’anticiper les besoins actuels et futurs par la création de nouveaux services en attente par le marché.
Personnel formé et encadré
SOS Débarras s’est engagé dans une politique de formation de ses équipes afin d’atteindre un standard élevé de qualité tant sur le savoir-faire que sur le savoir-être relationnel. Nous répondons ainsi efficacement aux engagements que nous avons pris en fournissant un travail irréprochable.
Meilleur rapport qualité/prix
Nos tarifs sont simples et flexibles en fonction des besoins. Notre avantage commercial consiste à offrir le meilleur rapport qualité/prix en matière d’assistance technique, de qualification du personnel, de qualité de l’intervention : délai, sécurité, efficacité. Nos tarifs sont compétitifs et les mieux étudiés.
Pas de surcoût ni de facturation supplémentaire
Notre service commercial est très attentif à l’expression des besoins. Nous fixons systématiquement un rendez-vous. Nous nous déplaçons et établissons un devis gratuitement. Les devis effectués sont clairs, précis et justes et garantissent la bonne compréhension de la demande. Après la validation du devis, et l’intervention effectuée, aucun surcoût n’est à prévoir.
Confidentialité
La protection de la vie privée est importante pour SOS Débarras. SOS Débarras assure une confidentialité de l’ensemble des informations communiquées et échangées avec le client, qu’il y ait contractualisation ou non. Nous nous engageons à une attitude permanente de discrétion.